Welche Leistungen sind kostenpflichtig?

Folgend finden Sie eine Auflistung von kostenpflichtigen Leistungen, die über den Leistungsbeschrieb des Service- & Supportvertrages hinausgehen und gemäss zeitlichem Aufwand verrechnet werden.

Der Stundenansatz variiert je nach Leistung zwischen CHF 230.00 bis CHF 300.00, im Minimum CHF 100.00.
Fragen Sie den Mitarbeiter vor Beginn der Arbeiten.

Wir bitten um Verständnis, dass Installationen und Individual-Schulungen nur nach schriftlicher Terminvereinbarung über das Ticketsystem durchgeführt werden können. Termine sind mind. 1 Woche im Voraus zu vereinbaren. Zwischen Dezember und März sind wir erfahrungsgemäss stark ausgebucht. Eine Wartezeit von bis zu drei Wochen kann es durchaus geben. Termine können nur innerhalb unserer Öffnungszeiten wahrgenommen werden. Eine frühe Planung ist unumgänglich.
Sollte die Installation oder Migration auf SQL eine hohe Dringlichkeit ihrerseits haben, sprechen Sie uns darauf an. Gerne werden wir umgehend alles Mögliche unternehmen damit wir ihrem Wunschtermin gerecht werden können (ohne Gewähr). (Express-Zuschlag CHF 300.- + der zu diesem Zeitpunkt gültige Stundensatz)

Die Einverständniserklärung über die anfallenden Kosten muss zwingend schriftlich, von beiden Seiten über das Ticketsystem, vor Beginn der Arbeiten, bestätigt sein.

Bitte beachten Sie, dass die Absage eines vereinbarten Termins (z.B. Schulungen, Seminare, Installationen etc.) mindestens 48 Stunden im Voraus schriftlich über ein Ticket erfolgen muss. Andernfalls behält sich Infoniqa das Recht vor, die Vorbereitungszeit sowie die geplante Einsatzzeit in Rechnung zu stellen.

In besonderen Fällen kann auf eine Verrechnung verzichtet werden, wenn die Absage aufgrund nachvollziehbarer und unvermeidbarer Umstände erfolgt.

Leistungen im Bereich Lohn:

• Schulungen: Anhand Fragenkatalog
• Lohnartenstamm: Neue Lohnarten programmieren/Änderung der bestehenden Berechnungsformel
• Personalstamm: Stammdaten pflegen, Ein- und Austritt
• Firmenstamm: Tabellen, Konstanten, Versicherungen pflegen
• Differenzen eruieren: Differenzen Fibu, Vergleich Auswertungen
• Verbuchungen: Kontierungen
• Gesetzliche Grundlagen: gesetzl. Grundlagen der Sozialversicherungen erklären (AHV/ALV1/ALV2/UVG usw.)
• Neue Versicherungsmodelle implementieren
• Importe / Daten aktualisieren: Schnittstelle, Clearing-Nummern, PLZ-Verzeichnis, IBAN-Tool, Lohndaten, Kinderzulagen, Quellensteuer, Tariftabellen
• Exporte: Lohndaten, Auswertungen, Schnittstelle
• Auswertungen anpassen: Vom Standard abweichende Auswertung erstellen, anpassen
• Zusatz-Optionen: Absenzverwaltung, E-Versand, ELM einrichten
• Lohnlauf: Speziallohnlauf, mehrere Lohnläufe, Nachzahlungen, Nettolohnausgleich, Netto-Brutto-Aufrechnung, Taggelder, Quellensteuer-Korrekturen, Lohnlauf löschen, Lohnpfändungen, variable Lohndaten
• Schnittstellen: Schnittstellen (CSV, TAF, SDK, S-Data, Connect, Rest-API) Umsetzung
• Programmierung sowie Eruieren von Fehlermeldungen
• Programm-Schulung: Neue Firma einrichten, neue Mitarbeiter anlegen, Lohnlauf erstellen, Auswertungen, Verbuchen in Finanz, ELM-Übermittlung, Jahresabschluss
• Einrichten und/oder Schulung Personaldossier, Qualifikation und Werdegang/Ausbildung
• Datensicherungen: Datensicherung erstellen oder ins System zurück laden
• usw.

Leistungen im Bereich Finanz:

• Schulungen: Anhand Fragenkatalog
• Belegleser: Einrichten vom Belegleser
• Datensicherungen: Datensicherung erstellen oder ins System zurück laden
• Auswertungen anpassen: Vom Standard abweichende Auswertung erstellen, anpassen
• Kontenplan einrichten/anpassen
• Gruppen & Konten im Kontenplan erstellen/einfügen
• Differenzen eruieren: Differenzen in Bilanz/ER, OP-Listen oder MWST Abrechnung suchen
• Schnittstellen: Schnittstellen (CSV, TAF, SDK, S-Data, Connect, Rest-API) Umsetzung, Programmierung sowie Eruieren von Fehlermeldungen
• Programm-Schulung: Neuen Mandanten, neues Konto, neue Kostenstelle, neuer Debitor oder Kreditor eröffnen, Jahresabschluss durchführen. Wie werden die verschiedenen Buchungsmasken angewandt.
• Zurücksetzen des Mandantenpasswortes pauschal Fr. 100.00

Leistungen im Bereich Auftrag:

• Schulungen: Anhand Fragenkatalog
• Inventur: erstellen / unterstützen
• Reportanpassungen: Kundendokumente anpassen (Rechnung, Offerte, Lieferschein, individuelle Felder, Etiketten, etc.)
• Datenimport [Connect] (Kunden, Lieferanten, Artikel, etc.)
• Datensicherungen: Datensicherung erstellen oder ins System zurück laden
• QR Rechnung einrichten
• Datenkorrekturen mittels Skripts

Leistungen im Bereich Technik:

• Installationen
• Fehleranalysen die auf das Kundensystem zurückzuführen sind
• Mandanten / Dossier Passwort zurücksetzen
• Berechtigungen (Systemsupport): Windows, Benutzer
• Druckerdefinitionen: Schacht definieren, Druckertreiber, Drucker einrichten
• Einrichten der Benutzer- & Rechteverwaltung, Einrichten von Benutzer und Gruppen resp. Berechtigungen
• Firewall (Systemsupport): Ports einrichten / Settings
• VPN Verbindung
• Einrichten individueller Felder
• Lizenzklassifizierung
• Mandanten: Auf Kundensystem suchen, Wiederherstellen (Backup), Passwort zurücksetzen
• SQL (Systemsupport): Instanz, Migration, Mandanten- / DB-Korrektur, Installation, User erstellen
• ODBC Schnittstellen (Systemsupport): Schnittstelle einrichten
• Performance Probleme (Systemsupport): Ursache Kundensystem
• Schnittstellen: Schnittstellen (CSV, TAF, SDK, S-Data, Connect, Rest-API) Umsetzung, Programmierung sowie Eruieren von Fehlermeldungen die keinen Bezug zu Infoniqa haben.
• Microsoft Komponenten oder sonstige Drittprodukte: IIS, dot NET, Anti-Viren-Programme
• Backup/Sicherung aus der Cloud zur Verfügung stellen oder zurück laden.