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Was ist das Infoniqa Uservoice?

Sie haben Ideen und Wünsche für neue Funktionen und Produktverbesserungen? Sie möchten mitbestimmen, welche Neuerungen in Ihrer Infoniqa Software umgesetzt werden?

Mit Infoniqa Uservoice stellen wir Ihnen ein zentrales Portal für Ihre Ideen und Verbesserungen zur Verfügung. Mit Hilfe des Portals können Sie nicht nur mit anderen Nutzern, sondern auch direkt mit der Entwicklung und dem Produktmanagement in Kontakt treten.

Dank Infoniqa Uservoice erfahren Sie zudem, wer Ihren Vorschlag ebenfalls unterstützt und wie Ihre Ideen umgesetzt werden. Somit haben Sie jederzeit eine Übersicht über den aktuellen Status Ihrer Idee.

Hier gelangen Sie zum Infoniqa Uservoice

Was ist Infoniqa Uservoice

Mit Infoniqa Uservoice haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wünsche, Ihre Vorschläge und Ihre Ideen für neue Funktionen und Produktverbesserungen bei uns als Hersteller direkt zu platzieren.

Stimmen Sie über Vorschläge anderer Kunden ab, kommentieren Sie bestehende Ideen oder schlagen Sie selbst neue Funktionen vor. Auf diese Weise können Sie Einfluss auf die Weiterentwicklung Ihres Infoniqa Produkts nehmen.

Wer betreut Infoniqa Uservoice?

Infoniqa Uservoice wird direkt von den jeweiligen Produktmanagern betreut. Das heisst, Infoniqa Uservoice bietet Ihnen einen direkten Kontakt zu den Produktverantwortlichen der einzelnen Produkte von Infoniqa.

Kann ich Ideen nur über Infoniqa Uservoice einreichen?

Als Kunde oder Infoniqa Partner können Sie Ihre Ideen für die oben genannten Produkte nur über Infoniqa Uservoice einreichen. Das bietet Ihnen klare Vorteile. Durch die zentrale Anlaufstelle erhalten Sie maximale Transparenz und direktes Feedback bezüglich Ihrer Vorschläge. Hier können die Vorschläge mit anderen Nutzern diskutiert werden, und über das Portal treten Sie direkt mit Infoniqa in Kontakt. Sie erfahren sofort, welche Ideen bereits vorhanden sind und welche Ideen umgesetzt werden.

Machen Sie jetzt mit!

Wann werden meine Ideen und Kommentare freigeschaltet?

Die Ideen werden schnellstmöglich durch uns freigegeben. In Einzelfällen, wenn z.B. vorab eine technische Überprüfung notwendig ist, kann dies bis zu 10 Tage dauern.

Welche Ideen werden von Infoniqa umgesetzt und welche abgelehnt?

Folgende Ideen werden in der Regel umgesetzt:

  1. Die Ideen mit den meisten Kundenstimmen bzw. dem grössten Zuspruch – die sogenannten Top-Ideen.
  2. Die Ideen, die in unsere Produktstrategie passen – also strategisch wichtige Ideen.
  3. Die Ideen mit hohem Kundennutzen, die mit sehr geringem Entwicklungsaufwand umsetzbar sind – die sogenannten Quick-Wins.

Ideen werden abgelehnt, wenn sie:

  1. keinen Bezug zur Anwendung/Software haben,
  2. als Frage gestellt sind, nicht als Idee,
  3. nach sechs Monaten Laufzeit zu wenige* Unterstützer (Stimmen) bekommen,
  4. aufgrund der Formulierung (bspw. zu ungenau) leider nicht zur Abstimmung freigegeben werden können,
  5. technisch nicht realisierbar sind.

* Bei der Umsetzung von Kundenwünschen konzentrieren wir uns auf Funktionen, die so viele Kunden wie möglich in der betreffenden Software (bzw. der betreffenden Applikation/Kategorie der Software) vermissen. Aus diesem Grund behalten wir uns vor, Vorschläge die älter als sechs Monate sind und weniger als 20% der Stimmenanzahl der Top-Idee (der jeweiligen Kategorie) haben, abzulehnen. Hierdurch stellen wir für Sie sicher, den Fokus immer auf die wichtigsten eingereichten Ideen zu legen und Ihnen auch eine bestmögliche Übersicht über die relevanten Ideen zu geben.

Werde ich über Aktualisierungen von Ideen informiert?

Ja. Sobald sich der Status einer Idee ändert oder ein neuer Kommentar hinzugefügt wird, erhalten Sie eine Info per E-Mail. Dazu müssen Sie jedoch die E-Mail-Mitteilungen aktiviert haben. Um diese zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Gehen Sie auf Infoniqa Uservoice
  2. Klicken Sie auf das entsprechende Produkt
  3. Melden Sie sich in Infoniqa Uservoie an
  4. Wählen Sie unterhalb Ihres Benutzers den Punkt „Einstellungen“
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  5. Setzen Sie die Häkchen, um über Statusänderungen und Kommentare informiert zu werden.

Was bedeuten die unterschiedlichen Status pro Idee?

Es gibt drei mögliche Status, die eine Idee haben kann:

  1. Idee wird umgesetzt
    Ideen mit diesem Status werden von Infoniqa umgesetzt. Möglicherweise haben wir in einem Kommentar zu dieser Idee auch schon den konkreten Termin der Umsetzung genannt.
  2. Idee ist umgesetzt
    Ideen mit diesem Status wurden bereits umgesetzt und die entsprechende Funktionalität ist somit in der Software verfügbar.
  3. Idee wurde leider abgelehnt
    Ideen mit diesem Status wurden von Infoniqa leider abgelehnt. Unterschiedliche Gründe können zu einer Ablehnung geführt haben – lesen Sie hierzu bitte auch den FAQ-Eintrag „Welche Ideen werden von Infoniqa umgesetzt und welche werden abgelehnt?“

Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir nicht auf jeden Kommentar innerhalb einer Idee antworten können – speziell dann nicht, wenn sich Kommentare wiederholen oder wenn Ideen bspw. den Status „Idee ist umgesetzt“ oder „Idee wurde leider abgelehnt“ haben.

Wie werden die Ideen umgesetzt?

Nach der finalen Freigabe der jeweiligen Idee durch das Infoniqa Produktmanagement werden diese in den Entwicklungsprozess eingeplant und entsprechend umgesetzt. Sobald eine Idee umgesetzt ist, erhält diese Idee in Infoniqa Uservoice den Status „Idee ist umgesetzt“ und weiterführende Informationen sind in den jeweiligen Kommentaren zu finden. Sollten im Vorfeld der Umsetzung Unklarheiten bestehen, behalten wir uns vor, diejenigen, die für die Idee gestimmt haben, im Rahmen von Infoniqa Uservoice oder ausserhalb zu kontaktieren. Nur so können wir sicherstellen, dass wir das gewünschte Ergebnis erreichen.

Wann werden die Ideen umgesetzt?

Die Handhabung bezüglich der Umsetzung kann sich innerhalb der verschiedenen Produkte unterscheiden.

Grundsätzlich gilt:

  • Je mehr Stimmen eine Idee hat, desto relevanter ist diese für die Umsetzung.
  • Ideen sind grundsätzlich mind. 6 Monate für die Abstimmung und Kommentierung verfügbar. So haben alle Nutzer genügend Zeit, sich mit den einzelnen Ideen zu befassen und für diese abzustimmen.
  • Die Umsetzung von Ideen, welche auf Vorschlägen aus Infoniqa Uservoice basieren, werden i.d.R. im Rahmen der Software Rollouts (Service Packs, Updates, Releases etc.) verteilt und sind dann für alle Kunden mit dieser aktuellen Version des jeweiligen Produkts verfügbar.

Roadmap der Produktentwicklung

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